Todos os certificados emitidos pelo Programa Qualifica + Brasil, oferecido pelo Instituto Fateam., possuem respaldo legal conforme a legislação educacional vigente. A certificação tem base na Lei nº 9.394/96 (Lei de Diretrizes e Bases da Educação Nacional), no Decreto Presidencial nº 5.154/2004, artigos 1º e 3º, e nas normas do Ministério da Educação (MEC) estabelecidas pela Resolução CNE nº 04/99, Art. 11, que regulamenta a educação continuada e a qualificação profissional do trabalhador.Dessa forma, os cursos atendem aos critérios exigidos para a formação profissional, contribuindo de forma legal e reconhecida para o desenvolvimento de competências no mercado de trabalho.
Receba seu Certificado hoje!
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Módulo 1: Introdução ao Atendimento Industrial
Conceito de atendimento no ambiente industrial
Importância da comunicação eficaz
Perfis de clientes no setor industrial
Módulo 2: Técnicas de Comunicação no Atendimento
Comunicação assertiva no setor industrial
Técnicas para ouvir e interpretar demandas
Uso de ferramentas tecnológicas no atendimento
Módulo 3: Solução de Problemas e Gestão de Conflitos
Identificação de problemas no atendimento
Estratégias para resolver conflitos rapidamente
Prevenção de falhas na interação com clientes
Módulo 4: Processos e Padrões de Atendimento
Procedimentos padrão no atendimento industrial
Adaptação a diferentes demandas de clientes
Controle de qualidade no atendimento prestado
Módulo 5: Ética e Relacionamento com Clientes
Princípios éticos no atendimento industrial
Construção de relacionamentos de longo prazo
Fidelização de clientes no setor industrial
Não, você paga uma única taxa para fazer o curso e obter seu certificado reconhecido e válido em todo Brasil.
Não existe um limite. Você pode se inscrever em quantos cursos você deseja.
Depende da sua disponibilidade, você pode concluir o curso em 1 semana ou menos.
Sim, o Certificado já está incluso na taxa única que você paga pra fazer o curso. Você receberá um Certificado Reconhecido, que comprova a sua qualificação para atuar na área.
Sim, Nossos certificados são válido em todo Brasil.
No entanto, para fins específicos como por exemplo, concursos públicos, deve-se consultar os regulamentos próprios da instituição, concurso ou entrevista para assegurar-se de que nossos certificados serão aceitos.
Cada instituição possui suas próprias regras e não é possível que o Instituto se responsabilize por isto.
A emissão de certificados é feita após a aprovação na avaliação final do curso.
A prova é composta de 10 questões de multipla escolha (de marcar) e vocêr precisa obter 50% de aproveitamento nesta prova.
Não enviamos o certificado pelo correio. Ele será enviado no seu Whatsapp ou Email pessoal.
Temos na modalidade presencial e online, permitindo que você estude de qualquer lugar e no seu ritmo.
Sim, se você optar por fazer na modalidade online, você conegue fazer todo o curso do seu smartphone.
Para se inscrever no curso, basta acessar nosso site, preencher o cadastro ou falar com uma de nossas atendentes e realizar o pagamento da taxa única de inscrição do programa.
Fale agora com uma de nossas atendentes pelo WhatsApp.
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PAGUE APENAS UMA TAXA ÚNICA DE
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Instituto Fateam de Tecnologia da Amazônia
CNPJ: 05.882.284/0001-00
Há 25 anos levando qualificação para Região Norte
Atendimento: Segunda - Sábado: 08:00 às 20:00
Av. Autaz Mirim, 7907 - CEP: 69085-540 - Manaus - Amazonas